Introducción

     Estos términos y condiciones (“T&C”) regulan los derechos y responsabilidades de los usuarios al utilizar los servicios ofrecidos por la agencia de diseño web, desarrollo de aplicaciones y marketing digital, DracoApps^®, cuyas oficinas físicas se encuentran en Boulevard Xalapa-Banderilla Núm.106, “Edificio JIRO”, Colonia 21 de Marzo, Código Postal 91010 en la ciudad de Xalapa, Veracruz (en adelante, “la Empresa”) a través del sitio web dracoapps.com (en adelante, “el Sitio” ). Por lo que, al utilizar los servicios de la Empresa, usted acepta regirse por estos T&C. Y si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice los servicios de la Empresa.

1.- Definiciones:

    1.1.- “Usuario”: Cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de la Empresa a través del Sitio.

    1.2.- “Servicios”: Los servicios de desarrollo web, gestión de redes sociales, e-commerce, desarrollo de aplicaciones móviles y marketing digital ofrecidos por la Empresa, incluyendo los planes de membresías: “Presencia en línea”, “Posicionamiento Estratégico” y “Soluciones integrales”, que se precisan a detalle en la página de Servicios del Sitio.

2.- Contratación de los servicios:

      2.1.- Los usuarios pueden contratar los servicios de la Empresa a través de la página de Servicios del Sitio empleando el formulario correspondiente. Al solicitar una contratación de los mismos, acepta los presentes T&C y se compromete a cumplir con todas las condiciones y obligaciones derivadas de su aceptación.

      2.2.- El usuario reconoce que la contratación de los servicios está sujeta a la disponibilidad y aprobación por parte de la Empresa, por lo que ésta se reserva el derecho de rechazar o cancelar su contratación ante cualquier sospecha de fraude, abuso, posible uso ilegal de los mismos o incumplimiento de los presentes T&C.

      2.3.- Al completar el formulario de contratación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Cancelación, Bonificaciones y No Reembolso disponible en el Sitio.

3.- Subdominios y productos digitales vinculados al Sitio:

        3.1.- La Empresa podrá ofrecer, ahora o en el futuro, productos y servicios digitales mediante subdominios del Sitio (por ejemplo [subdominio].dracoapps.com), que forman parte de su portafolio tecnológico y operan de manera unificada bajo la misma cuenta de procesamiento de pagos y obligaciones legales.

      3.2.- Dichos subdominios podrán alojar aplicaciones web, plataformas, paneles administrativos, sistemas de gestión u otros servicios digitales, cada uno de los cuales contará con sus propios Términos y Condiciones, Aviso Legal, Aviso de Privacidad y Políticas de Uso, de Reembolso y Devoluciones, así como de Cookies y documentación respectiva en su caso, redactados específicamente para su operación y particularidades técnicas o comerciales.

      3.3.- En caso de conflicto, contradicción o diferencia entre los presentes T&C generales y los términos específicos de un subdominio o aplicación digital de la Empresa, prevalecerán los términos y políticas específicas publicadas en dicho subdominio, exclusivamente respecto del servicio correspondiente. Los presentes T&C generales se aplicarán de manera supletoria o complementaria, siempre que no se opongan a las disposiciones particulares.

      3.4.- Al utilizar cualquier subdominio operado por la Empresa, el usuario reconoce que forma parte del ecosistema digital de DracoApps® y acepta las condiciones particulares que rijan dicho servicio, incluido el hecho de que todos los pagos por servicios ofrecidos en subdominios serán procesados por DracoApps® a través de su proveedor principal de pagos Stripe bajo una única cuenta empresarial.

      3.5.- La Empresa garantiza que los términos y políticas particulares de cada subdominio estarán sincronizados y actualizados conforme a la legislación aplicable y a los presentes T&C generales, siempre que sea requerido.

4.- Obligaciones del usuario:

      4.1.- El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar una contratación de servicios a través de los formularios establecidos por la Empresa para ese efecto en su Sitio.

      4.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las cuentas que se generen y de la información que proporcione con motivo de la prestación de los servicios por parte de la Empresa, así como de todas las actividades que realice bajo dichas cuentas. Por ende, el usuario se obliga a notificar de inmediato a la Empresa, en un plazo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas a partir de que tenga conocimiento del uso no autorizado de sus cuentas o de cualquier violación de seguridad de su información. La notificación podrá realizarse mediante el correo electrónico info@dracoapps.com o mediante un mensaje de WhatsApp a través del ícono de contacto que la Empresa pone a disposición en su Sitio. En caso de que la notificación se realice por correo electrónico, el usuario deberá hacerlo a través de su correo electrónico de contacto y adjuntar las capturas de pantalla y demás documentación que acrediten su denuncia en un solo archivo en formato PDF, a fin de que la Empresa pueda brindar una respuesta pronta y adoptar las medidas pertinentes para la resolución del caso.

      Adicionalmente, el usuario deberá informar a las áreas de soporte técnico y atención al cliente de los proveedores relacionados con dichas cuentas o incidentes de seguridad, cuando así corresponda. En caso de que el usuario no cumpla con lo anterior en el plazo y la forma establecidos, se entenderá que ha consentido los hechos, salvo prueba en contrario.

      4.3.- El usuario se compromete a utilizar los servicios de la Empresa de acuerdo con las leyes aplicables y los presentes T&C, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de los servicios con fines ilegales, fraudulentos o que puedan afectar la operatividad o seguridad del Sitio o de los sistemas de la Empresa.

5.- Propiedad intelectual:

     5.1.- Todo el contenido presente en el Sitio y los servicios ofrecidos por la Empresa, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y cualquier otra información o material, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y propiedad a la Empresa o a terceros con licencia.

     5.2.- Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, comunicación pública y cualquier otro acto de explotación del contenido y los servicios sin la autorización previa y por escrito de la Empresa o del titular de los derechos correspondientes.

6.- Limitación de responsabilidad:

     6.1.- La Empresa se esforzará por prestar los servicios de manera diligente y profesional. Sin embargo, la Empresa no garantiza la disponibilidad continua y sin interrupciones del Sitio ni la ausencia de errores, virus u otros componentes dañinos en el mismo.

     6.2.- En ningún caso, la Empresa será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o daños a la reputación, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluso si la Empresa ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.

     6.3.- Dado que los servicios de la Empresa son personalizados e intangibles, no se realizarán reembolsos ni devoluciones una vez confirmado el pago, conforme a lo establecido en la Política de Cancelación, Bonificaciones y No Reembolso.

7.- Modificaciones de los T&C:

      La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes T&C. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en el Sitio. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los T&C para estar al tanto de las condiciones actualizadas.

8.- Política de privacidad:

      La Empresa se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de acuerdo con las disposiciones de la legislación mexicana aplicable y su política de privacidad, que puede consultarse en el Aviso de Privacidad del Sitio.

9.- Ley aplicable y jurisdicción:

      Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, vigentes en la ciudad de Xalapa, Veracruz sin tener en cuenta la elección de otros principios legales, por lo que cualquier disputa o controversia que surja de la interpretación o aplicación de los mencionados T&C, aquella se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes por razón de territorio a nivel local o federal, ubicados en la ciudad de Xalapa, Veracruz.

      Cualquier duda o consulta relacionada con los presentes T&C, favor de comunicarse al siguiente correo electrónico: info@dracoapps.com

Fecha de última actualización: 12 de mayo del 2025.